Satın aldığınız BKÜ Paneli lisans anahtarının size nasıl ve ne kadar sürede ulaştığını, memnun kalmazsanız iade sürecinin nasıl işlediğini anlatır.
Son güncelleme: 25 Temmuz 2026Kısaca: Ödemeniz onaylandıktan sonra lisans anahtarınız en geç 1 iş günü içinde e-posta ile gönderilir. Memnun kalmazsanız 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz, ödediğiniz tutarın tamamı kartınıza geri yatırılır.
Bu site üzerinden satılan ürün, BKÜ Paneli yazılımının 1 yıl (365 gün) süreli kullanım lisans anahtarıdır. Fiziksel bir ürün değildir, kargo ile gönderilmez.
Dükkânımızda satılan zirai ilaç, gübre, tohum ve fide gibi ürünler internet üzerinden satılmamaktadır. Bu ürünler yalnızca Erdek'teki mağazamızdan, yüz yüze satılır.
Lisans anahtarı, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine tek satırlık bir metin olarak gönderilir. Anahtarı panelin Lisans bölümüne yapıştırdığınızda panel kilidi açılır. Talep etmeniz hâlinde anahtar WhatsApp üzerinden de iletilebilir.
Anahtarlar her siparişe özel üretilir. Ödemenin onaylanmasının ardından en geç 1 iş günü içinde teslim edilir; mesai saatleri içinde verilen siparişlerde teslimat genellikle birkaç saat içinde tamamlanır. Anahtar üretimi sipariş formunda bildirdiğiniz Kurulum Kimliği bilgisine bağlıdır; bu bilgi eksikse teslimat, bilginin tarafımıza ulaşmasından sonra başlar.
Dijital teslimat yapıldığı için kargo veya teslimat ücreti alınmaz. Sayfada gösterilen fiyat, ödeyeceğiniz toplam tutardır.
1 iş günü içinde anahtarınız gelmediyse önce e-posta kutunuzun spam veya gereksiz klasörünü kontrol edin. Anahtar orada da yoksa telefon ya da WhatsApp ile bize ulaşın, aynı gün içinde çözelim.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna rağmen firmamız, ürününü deneyerek karar vermenizi istediği için 14 günlük koşulsuz iade hakkını kendi isteğiyle tanımaktadır.
Lisans anahtarının size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade talep edebilirsiniz.
İade onaylandığında lisans anahtarınız iptal edilir ve panel, ücretsiz sürümüne (kilitli hâline) döner. Kendi eklediğiniz kısayollar, belge numarası sayacınız ve görünüm ayarlarınız tarayıcınızda kalmaya devam eder, silinmez.
İade talebiniz onaylandıktan sonra tutarın tamamı, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. İade işlemi iyzico üzerinden yapılır; tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2 ile 14 iş günü arasında sürebilir. Bu süre bankanın işleyişinden kaynaklanır, firmamızın müdahale imkânı yoktur.
İade sırasında sizden herhangi bir kesinti veya işlem ücreti alınmaz.
14 günlük süre geçmiş olsa dahi, aşağıdaki durumlarda ücretsiz çözüm veya tam iade sağlanır:
Bilgisayar değişikliği hâlinde anahtarınız ücretsiz olarak yeni kuruluma taşınır; yeni bir lisans satın almanız gerekmez.
Lisans süresi dolduğunda otomatik yenileme ve otomatik tahsilat yapılmaz. Kartınızdan tekrar eden bir çekim gerçekleşmez. Süre bitiminden önce hatırlatma yapılır, yenilemek isteyip istemediğinize siz karar verirsiniz.
Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle bize iletin, çözüm için elimizden geleni yaparız. Anlaşma sağlanamaması hâlinde tüketici sıfatını taşıyan alıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldıkları ya da ikametgâhlarının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
| Ünvan | Ersa Zirai Tarım Limited Şirketi |
|---|---|
| Adres | Yalı Mah. Hamit Nural Cd. No:7/A, 10500 Erdek / Balıkesir |
| Telefon | 0534 782 10 60 · 0532 711 24 26 |
| E-posta | ersatarim10@gmail.com |
| 0534 782 10 60 |
İlgili diğer metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Gizlilik Sözleşmesi
